Au milieu de l’été, la régie de la TAM, les transports en commun de l’agglomération de Montpellier, a modifié le fonctionnement de ses distributeurs de billets : dorénavant, les machines ne rendent plus la monnaie. La TAM encaisse donc la monnaie excédentaire, augmentant ainsi ses profits sur le dos des voyageurs.
Dom Thomas
La décision n’a été précédée d’aucune campagne d’information, et il a fallu attendre presque trois semaines pour que la régie TAM ait l’honnêteté d’afficher un message sur les distributeurs afin de prévenir les usagers. A l’heure actuelle, le site internet de la TAM est toujours muet à ce sujet. Pourtant, pour payer 1,5€ le ticket permettant un aller simple, nombreux sont celles et ceux qui introduisent une pièce de 2€. Le prix du voyage, déjà élevé, se trouve donc dans ce cas augmenté de 30%.
Mais la modification ne s’arrête pas là : depuis la reconfiguration des machines, les défaillances sont nombreuses. Il arrive ainsi fréquemment que la machine se remette à zéro si l’usager est trop long à chercher ses pièces ; ou bien qu’elle ne délivre pas de ticket une fois la commande passée. Mais puisque la fonction « retour monnaie » n’existe plus, le voyageur ne peut récupérer la somme introduite... Lorsque l’usager souhaite acheter un ticket de 10 voyages, ce sont parfois des montants de plus de 10€ qui sont ainsi volés par la TAM.
Je propose une solution simple. Organisons des mutuelles de fraudeurs !
